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28彩票官网月子中心信息化管理主要有服务预约、准妈妈风险干预、知识学习、产后母婴健康管理、客房管理、会员管理、在线订餐、在线购物,并通过物联网提供意外报警等功能,全面涵盖了产前服务、客户签约、产后母婴健康服务、月子中心运营,配套资源整合,以及离店后的客户关怀和二次消费等各个方面。达到让客人在享受月子中心所提供的舒心服务的同时,提升月子中心的经营效益。

月子中心管理

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1、全面的功能体系
袋鼠月子中心管理平台,包含连锁经营模式、房态管理、产康护理服务、移动查房、护理评估、在线预订、在线订餐、在线购物、耗材管理、合同审批业务、知识宣教营销等多样化的服务生态链,实现月子中心全方位一体化的管理模式。
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2、丰富的接口
袋鼠月子中心管理平台,提供了多种多样的丰富接口,最大程度满足运营、管理一体化的需要,实现全过程的智能监管。如身份证阅读、移动终端、短信、电话交换机、财务软件、信用卡接口等。
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3、CRM会员管理
袋鼠月子中心管理平台,具备潜在客户管理、会员管理,通过分析客户来源及消费习惯,开展定向营销促进发展会员。支持多种类型的会员卡,如储值卡、折扣卡、积分卡等,可用于前台刷卡办理入住、门禁管理、母婴超市、餐厅、保健中心消费、POS点折扣、签单等。
4、医疗级健康管理
袋鼠月子中心管理平台,通过标准化规范化服务流程控制,将日常服务、医疗护理纳入实时管控中。通过对日常服务及医护记录的统计分析,实时掌握母婴健康情况。并根据母婴健康状态分析结果,为客户提供科学合理的护理、饮食、康复等建议。
5、智能客房管理
袋鼠月子中心管理平台,可以将房间状态整体显示,通过可视化的方式展示出可预订时段。可以轻松处理订单、办理入住、退房与结账。客人关注微信号后,还可通过微信上的VR场景看房、选房、订房,查询订单、入住和服务信息。
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6、在线点餐购物
通过母婴健康档案和智能设备接口,可实时记录母婴健康情况,并根据母婴的体征记录分析结果,为母婴提供科学合理的饮食或康复建议,实现科学专业化管理,让母婴得到最科学贴心的呵护。
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7、微信服务营销
袋鼠月子中心管理平台,让客户通过微信端就可随时查询的月子中心提供的服务套餐及在线购物商店的商品,查询自己的消费信息、健康报告等。通过微信学堂,客人可以了解到饮食、康复、心理等方面的知识。运用满意度调查、客户关怀等方式赢得客人口碑,增加竞争力。
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8、清晰的统计报表
袋鼠月子中心管理平台,通过多种图表的统计、汇总、分析,对所有重要数据进行了一个汇总显示,更直观的查看每种数据的一个总体情况。通过数据可以分析出月子中心的运营情况,有针对性作出经营方式进行调整,促进月子中心更高效的运营。
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9、全程安全监控
可实现护理过程的智能监管,及时发现母婴的异常情况,确保母婴安全;另外还支持将实时影像监控发送至移动端,让家人随时随地掌握宝宝的情况。
10、操作直观简单
图形化的展示方式让内容显示更加直观,比传统方式提高70%的操作效率,而且操作简单、上手容易,有效避免人员流动风险,降低新人学习成本和人力成本。
11、母婴健康呵护
通过母婴健康档案和智能设备接口,可实时记录母婴健康情况,并根据母婴的体征记录分析结果,为母婴提供科学合理的饮食或康复建议,实现科学专业化管理,让母婴得到最科学贴心的呵护。
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12、降低引流成本
通过O2O模式,借助微信平台向客人直观方便地介绍月子中心的优美环境和贴心服务,引导客人在线预约现场参观和下订, 降低引流成本。
13、预约参观
客人在线预约,选择上门参观时间及填写个人身份信息,选择房间信息等。
14、到店入住
客人在线预定套餐,在线完成支付后,可以在选定的日期入住。
15、周边资源整合
利用月子中心客源优势,可通过月子中心信息化管理对月子中心周边的餐饮、购物、美甲等服务资源进行整合,最大化丰富服务项目,有效地降低月子中心在场地、人员等方面的运营成本,提升月子中服务的广度和深度的,赢得客人的满意度。
16、掌握服务进度情况
利用月子中心客源优势,可通过月子中心信息化管理对月子中心周边的餐饮、购物、美甲等服务资源进行整合,最大化丰富服务项目,有效地降低月子中心在场地、人员等方面的运营成本,提升月子中服务的广度和深度的,赢得客人的满意度。
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17、了解身体康复情况
客人可随时查看到身体每天的康复情况,并与医生沟通。
18、微学堂
过微学堂,让客人可以学习到饮食、康复、心理等知识,进而更清晰地选择月子中心为母婴量身提供的相关服务项目,让产前孕妇增强对月子中心的好感,让产后妈咪更快康复,让婴儿更健康成长。
19、房间账务管理
每个客账具备明细账目的“超链接”穿透查看功能,能对账目超限进行实时控制,有流水账、汇总明细、转账明细等客账呈现方式。此外,账务管理模块具备全面的收银、快速入账/结账、即时账单编辑、多语种账单打印、高级转账及回转, 收银员班结/报表等功能。
20、离店退费
退房日期之前,系统将退房费用提前通过微信推送给客户,客户可在微信端查询退费流程及退费到账情况。
21、客户关怀
微信推送相关后续护理、产妇(宝宝)日常护理注意事项;定期推送相关医疗资讯、优惠信息、活动动态等;客人生日提醒,手机短信推送生日问候语。


谢谢!

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